程东2000年曾“空降”加入某大型饮料企业任营销总监，当时公司交给他的下属营销队伍有260多人。该营销部门面临的主要问题是：

　　1.人员涣散，业务员积极性不高。

　　2.在外人员缺乏有效管理。

　　3.业绩的下降已经使公司的利润越来越薄，经营困难。

　　4.部分代理商开始动摇。

　　5.各分公司的管理混乱，有几个分公司经理正在提交辞职报告。

　　程东冷静地分析了当时的情况，并在最短的时间内对35名区域经理、分公司经理的情况进行了一番详细摸底。在上任第7天，程东即紧急召回所有区域经理级别以上人员回公司开会，详细而有依据地对市场进行了深入分析，并一一列举提出了现时的主要危机。然后重新制定了现阶段最切合实际的任务目标，重新调整了激励与奖惩机制。并亲自担任主讲师，对人员进行了为期一天的专业营销培训，对整个行业及公司的现状和未来作了详细的分析。因为有良好的教育背景及企业高层管理实战经验，程东在讲课当场就征服了很多区域经理，很多分公司经理看到势头收回了辞职报告，程东迅速在下属面前树立起了自己良好的威信。

　　会后过了5天，程东又进行了一项重大的决定：全国一半左右的分公司经理、区域经理进行了岗位对调，然后，各分公司进行人员调整，营销部总共裁减去80多人。同时加强规范了分公司的管理制度，并说服老板坚决解雇了5个纪律涣散、不服从工作分配的员工。

　　因为总人数减少了近1/3，所以程东很容易就说服了老板调整薪资。于是在调整人员的同时，程东又宣布：所有留任人员全部上涨10%的基本工资，并约定三个月内能完成基本任务的可以立即拿到提成奖励，超额完成任务30%的业务人员另有奖励。而连续三个月完不成任务的70%的员工，公司将予以解雇。

　　经过一番大浪淘沙般的整顿，整个营销部门的战斗力立刻就体现出来了，部门的办事效率明显提高，业务员有了压力也有了很大的动力，都使出了自己的浑身解数，代理商又纷纷看到了公司的希望，销售网点也逐渐规范起来。这样，在短短一个月时间之内，程东用他的魄力和能力，迅速重塑了一个营销部。

　　“火”前调研不可少

　　有调查才有发言权，及时收集好相关方面的资料，在你的头脑里整理分析。知己知彼，才能让你在新的环境里游刃有余。

　　调研不仅仅用在市场，在公司内部，你常常有必要也进行一些调研，起码在以下几方面你要下些工夫。

　　行业、公司及上司、老板调研

　　作为管理者，你要问自己，你熟悉你要从事工作的行业特征吗？行业里的管理方式有哪些共性和特点？你了解你的公司吗？公司的各级管理者有多少，实际权力者有哪些？你了解你的上司吗？你的老板是理性型的还是感性型的？你的公司是否有家族化的烙印……

　　明确公司及你部门的发展目标

　　上司(或老板)选你来作为管理者的目的是什么？上司对你的期望值是多少？通常老板选择一个管理者肯定是希望管理者能给部门带来绩效，带来提升，带来新的变化。或者就是部门出现了比较大的问题，希望新管理者能临危受命，力挽狂澜。

　　下属员工及你的前任调研

　　你的下属员工的心态如何？他们能力如何？下属中有没有特殊背景关系者的存在？你的下属团队是否具有凝聚力和战斗力……你的前任是为何离开的？下属们对前任的评价如何？下属们是否喜欢前任的管理方式？老板是如何评价你的前任的？认真总结学习前任的经验可以让你少走弯路。

　　公司各部门关系调研

　　你的部门在公司中地位如何，和其他部门的关系处理得怎么样？公司最要害的部门是哪一个？以及公司各部门的整体运行是否流畅等？各部门领导的特点是什么……