一、决策
1. 在西文企业发展的早期，甚至在我国现有的企业中，企业领导和管理者是靠直觉、常识“拍脑袋”来决策的。
2. 随着管理科学的发展，决策者们试图运用数学模型和电脑支持的决策工具，进行最佳决策方案的求解。但由于各种因素的影响，现实生活中最佳方案并不存在。
3. 现代企业管理中，群体决策得到足够重视：
个人决策与群体决策的比较
个人决策 群体决策
速度: 快 慢
正确性: 较差 较好
创造性: 较大 较小
风险性: 视个人气质、经历而定 若成员（特别是领导）富于冒险性，则总体更冒险；若成员（特别是领导）趋于保守，则总体更保守。
适用场合: 结构不明需创新的工作 结构明确、程序固定的工作
4. 群体决策的有利方面：
1. ）汇集更多知识与信息，集思广益，提高决策质量；
2. ）考虑方案更周全；
3. ）群体决议使更多人感到负有更大责任；
4. ）执行者参与决策，接受程度增加，贯彻更顺利。
5. 群体决策的不利方面：
1. ）成员受到群体压力抑制，正确意见可能得不到表达；
2. ）群体被有才干的人左右掌握，妨碍其他人的创造性和积极性；
3. ）群体决策易于妥协，有时反而产生意气之争。
6. 群体决策的应用技巧：
1. ）群体决策效果随着年龄和职务升高而减弱，年轻、低级人员可得到较 好的群体决策效果；
2. ）5~11人的中等规模群体最有效，2~5人小规模群体较易取得一致意见;
3. ）凡是平等排列座位、不突出领导的群体，作出的决策质量较高，所需 时间较短；
4. ）使成员成为评论者，对任何意见坦率开展评论，支持和保护持异者表 达其见解；
5. ）将总是交付群体决策讨论时，不要在开始时表达倾向性意见；
6. ）在决策中可指定一位或轮流担任“唱反调”角色，展开类似辩论赛中 正方、反方的辩论。
7. 在企业中培养一些“闯将”，让他们独立思考，在企业中赋予相当地 位，使之成为榜样，鼓励更多人发表意见。
8.对重大决策事项会议，选择远离办公场所的乡间别墅、度假村召开，摆 脱具体事务的干扰，打败上下级界限，敞开思想，畅年欲言。
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