3、划清界线，减缓冲击
"划清界线，减缓冲击"战略是指建立心理保护屏障，将恶劣关系的冲击力最小化。该战略通过限制恶劣关系对人心理上带来的影响，减少其危害性。
改善恶劣关系的一个有效方法是减少工作互赖性。简单地说，是指通过减少对他人的依赖程度来限制恶劣关系对自己的影响。
这个战略可以通过一个叫做"谁需要此人？"的心理游戏来实施。它帮你认识到其实你对对方的依赖程度并不像自己想象的那么大，从而在心理上把自己的命运与对方的命运分隔开。不幸的是，要完全解开这个心结往往不可能。你和对方可能的确在工作上互相依存，所以你们的命运也纠缠在一起。
佩琪是一名事业上平步青云的经理人，但最近她在工作上碰了壁。她的新老板不愿抽时间见她，没向她提出任何期望，也不给她设定部门工作目标或对诸如预算、潜在客户名单等基本事务发表意见。对于她提出的面谈要求，老板也一直都没有回应。尽管她不幸碰到了这样一个老板，她还是采取了三个措施来减少双方在工作上的互赖性，以遏制由于老板的漠不关心、不负责任而导致的恶劣关系。
首先，她努力寻找机会与老板的同僚会面并与之建立联系。这使她得以另辟他径获取关键信息，并建立了另外的支持网络。其次，她对自己将要涉足的市场进行了广泛的调查，这使得她不再那么需要依赖新老板来获得信息。最后，她利用其他的人际网络去了解老板的做事方式、价值观念等等。有了这些信息，她就不再单靠与老板的交流来发现他的个人喜好以及忌讳，并能就此在工作中避其忌而投其好。
4、增强自我实力
增强自我实力也是改善恶劣关系的策略之一，你将因此而获得一系列的新的解决方法。这些方法实际上不能改变恶劣关系的性质，但它们能增强你的忍耐力和柔韧性。经过一段时间的磨砺后，你就可以精力充沛、毅然决然地部署其他战略，与恶劣关系展开正面交锋。
有很多方法可帮助你增强自身实力以改善恶劣境况。例如，找一个让你感到安全和信任的人，不管是同事或是自己工作环境之外的人都行。关键是能帮助你思考和应对恶劣境况，而不只是在一旁听你诉苦、大表同情。比如说，这个人对处理某种特别的恶劣关系持有与众不同的看法，或能给你提供全新的建议，向他求助就会很有用。
你也可以在组织里建立或加入一个团体，在这里挡风避雨，修养生息。可能有时你会发现其实这类团体早就存在了。例如通用汽车（GM）效仿IBM和通用磨坊（General Mill），创立了自治型的亲密团体（affinity groups），旨在帮助那些感到受冷落的个人。亲密团体的目标之一是为背景以及性格相似的员工创造一个彼此交流、相互信任、共同学习的环境。
也可考虑加入组织外的专业协会或与工作相关的团体。在遭遇恶劣关系后，这类团体能给你提供实质性的支持。它们同时也为人们提供向团体的其他成员学习的机会，了解如何去应对因恶劣关系所致的僵局，特别是那些可能与你的工作性质密不可分的。
塑造良好的个人形象也是增强自我实力的一个有力战略。在逆境面前泰然自若的人不会因他人指责或身处绝境而轻易裹足不前。通过积极的自我认识和自我鼓励，他们把逆境变成了一种挑战，从而对自身有了深刻的认识并发现自己的实力所在。
5、确定目标，关系转型
与其他战略相比，你需要在最后这条战略上投入更大的努力。虽然它会在短期内给你带来更大的个人风险，但它也更有可能帮助你改善恶劣的关系，因为它将改变关系本身的性质。
该战略的意图是以修复和改变关系为共同目标，与形成僵局的另一方商讨改变双方的交流方式。改变恶劣关系的谈判策略包括四个具体步骤：
明确己方需求。在参加谈判前，你必须明确自己希望从与对方建立的关系中获取什么。明白自己的需求，你才不会做出诸如用语轻慢、恶意中伤或者是其他可能导致你陷入恶劣关系中的破坏性举动。
了解对方需求。通过谈判使关系成功转型，也意味着在推进双方关系的过程中，充分考虑对方所需。因此，在为转型而做的准备工作中，对对方的需求进行切实、有效的评估必不可少。
考虑其他选择。在谈判上，这意味着阋?知??谈判协议的最佳替代方案（BATNA，参见2004年8月号《多方谈判怎么谈》）"是什么。考虑其他选择也指考虑如何向对方阐明一旦现状发生改变，他们能得到哪些好处。你要知道，有一些人似乎并不觉得有必要去改变某种有害的关系。因为他们认为对方不能给他们提供什么有价值的东西，这样一来，"胡萝卜"利诱法对他们将毫无作用。在这种情况下，受恶性关系影响的一方可能需要诉诸法律或其他正式途径来改变这种伤害性的行为。
谈判。只有前三步准备工作就绪后，才能进入最后的正式谈判阶段。在本文中，谈判是指通过合作性对话，对应采取哪些行动来改善恶劣关系以达成新的共识。
在谈判进程中，鼓励双方多多参与。确保双方都有机会发言，而且每个人都感到自己的发言未被忽视。这样做有助于确保双方都能完全参与到谈判中，并就某些设想以及对话的最终走向达成一致意见。
确保在修复和改变关系的进程中，双方能共担责任。鼓励双方共同对目前和将来的关系发展状况承担责任。努力就双方共同的需求和目标达成一致。清晰地阐明自己的目标并仔细聆听对方的目标。
在面对恶劣关系时，你必须依靠自身努力去改变境况或控制其影响。这样，许多原先看似毫无希望的境况也会重现生机，甚至成为个人成长与事业发展的契机。
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