前不久，图易咨询公司的培训师倪先生讲到，某次他给一家知名的公司培训有关企业文化的课程，他问底下在座的包括中层在内的员工，是否能把有关该企业的理念表述一遍，结果几乎没有人回答得出，其实，倪先生慨叹道，这些话明明就写在他们正在用的一次性杯子上。
　　记者也曾听到过有位“聪明”叫绝的老板让人把企业文化精髓张贴在员工如厕之处的门壁上的笑谈。
　　
　　最近，有某知名IT公司的总经理还专门写了篇文章，《从前台××被辞退说起》，说的是，某期货公司老总来到公司前台接待处，递上名片，期间，卫生员和××一直没有离开座位，屁股都没抬一下”……客人经并非公司编制员工的卫生员的指引来到1201室，很不巧，各位相关领导都出差在外或有事不在公司，直到20分钟后，才有一位客户服务方面的高级经理接待了客人。客人很生气，前台的不尊重，长时间的等待，待反映的产品和客户服务的问题，都积累在一起，特别是期间听到公司一位干部在与××通话时再三问“是不是预约过？为何事先没有预约”，更是恼怒。
　　
　　下午4点多，客人走了，可是接待人员却“忘记了”基本的礼节，连一句客气话都没有，既没有挽留一起吃个晚饭、也没有问问客户在杭州怎么个安排，是否需要我们帮忙，帮助预定宾馆……
　　
　　据文中所言，事后，这位老总连夜赶到客户处赔礼道歉。另外，这名前台接待人员被劝退，其他直接和间接相关人员也受到了通报批评、扣罚工资或口头批评。
　　
　　专家指出，凡此种种现象都表现出许多公司所谓的企业文化实际上处于“麻木”状态，它们大多数要么存在于公司精美的企业文化介绍扉页上，要么存在于公司高层的口头上，却没有植根于员工的心里，更谈不上付诸于员工的日常工作中。这样的企业文化聊胜于无！
　　
　　也有人认为，前台失职表面上看只关乎公司的面子问题，怠慢客户，令公司形象受损，而实际上这反映了一个企业是否全员营销，是否以客户为本，责任并不完全在前台，绝大部分责任应该在公司的管理者，首先，“以客户为中心”如果是公司的文化，那么前台怎么会不知道；其次，公司对员工的培训没有到位；再者，公司的绩效考核指标有问题，如果说员工不合格，那么首先不合格的应该是管理者。
　　
　　专家认为，一家企业的文化如果出现“麻木”状态，管理者有必要好好反省，而不是简单地“头痛医头，脚痛医脚”。