上海超市购物忠诚度高满意度逐年下降 ---网购在线

上海超市购物忠诚度高满意度逐年下降

　　2005年3月14日：上海市质协用户评价中心发布一项调查报告，市民选择去超市购买食品的比例在90％以上，忠诚度达到历年最高。但最新的超市行业“顾客满意度指数”却显示，该行业顾客满意度却开始逐年下降，成了历年最低。据数据显示，市民对超市的“忠诚度”在今年达到了85.90，比上年上升了4.04，成为历年来的最高点，然而“满意度”只达到76.48，与2002年的79.94、2003年的79.83和2004年的76.68等数据的对比显示，无疑成了最低。